Política de reembolso
Política de devoluções
Aplicamos uma política de devoluções de 14 dias. Isto significa que dispõe de 14 dias a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca. Se tiverem decorrido mais de 14 dias desde a receção do produto, não poderemos proceder ao reembolso nem à troca.
Para ser elegível para devolução, o produto não deve apresentar sinais de utilização para além de uma verificação normal, deve conter as etiquetas originais e encontrar-se na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.
Produtos personalizados e cartões-presente não são elegíveis para devolução, de acordo com a legislação aplicável.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos por e-mail através de contact@gotyka.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLÓNIA . No e-mail forneceremos instruções detalhadas sobre a devolução e confirmaremos o endereço de envio, se necessário.
Produtos enviados sem comunicação prévia da devolução não serão aceites. Em caso de dúvidas relacionadas com devoluções, pode contactar-nos através de contact@gotyka.com.
Danos e problemas
Solicitamos que verifique a sua encomenda após a receção e que nos contacte imediatamente se o produto estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à encomenda, para que possamos avaliar a situação e propor uma solução adequada.
Trocas
A forma mais rápida de receber outro produto é devolver o artigo encomendado e efetuar uma nova encomenda após a aprovação da devolução.
Direito de livre resolução de 14 dias (União Europeia)
Se a encomenda tiver sido enviada dentro da União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, de acordo com a legislação em vigor. As condições de resolução do contrato estão em conformidade com a política de devoluções descrita acima.
Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, informá-lo-emos da aprovação ou rejeição da devolução. Em caso de aprovação, o montante será reembolsado para a conta bancária do cliente ou através do método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a receção do produto devolvido. O prazo de processamento pode variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento.
Diferenças de cor resultantes das definições do ecrã, do ângulo ou da iluminação das fotografias podem ocorrer e não constituem, por si só, um defeito do produto.
