Política de privacidade
Nesta Política de Privacidade, é especificado de que forma a Gotyka ("Website" e qualquer variação pelos casos do pronome pessoal "nós") recolhe, utiliza e divulga informações pessoais do Utilizador que visita o website ou utiliza os nossos serviços do website ou efetua uma compra no website no endereço gotyka.com ("Website") ou comunica connosco de outra forma relacionada com o Website (conjuntamente "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, o termo "Utilizador" significa utilizador dos Serviços, independentemente de ser cliente, visitante do website ou outra pessoa singular cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, com sede em Cracóvia, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Cracóvia.
Dados de registo:
NIP: 9452299663
REGON: 529784058
KRS: 0001130217
Deve ler atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A Política de Privacidade alterada será publicada no Website e, em seguida, atualizaremos a data da última atualização desta Política de Privacidade e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Recolha e utilização de informações pessoais do Utilizador
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre o Utilizador de várias fontes especificadas abaixo. As informações recolhidas e utilizadas por nós variam consoante a forma como o Utilizador interage connosco.
Além dos casos de utilização específicos especificados abaixo, podemos utilizar as informações recolhidas sobre o Utilizador para comunicar com o Utilizador, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer condições aplicáveis de prestação dos Serviços e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Informações pessoais recolhidas
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como o Utilizador interage com o Website e utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se a informações que identificam, dizem respeito ou descrevem o Utilizador ou podem estar associadas a ele. Nas secções seguintes, são descritas as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações recolhidas diretamente do Utilizador
As informações transmitidas diretamente por si através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo nome e apelido, morada, número de telefone e endereço de e-mail do Utilizador.
- Informações sobre a encomenda, incluindo nome e apelido, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone do Utilizador.
- Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta do Utilizador.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo informações que o Utilizador coloca na comunicação mantida connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o Utilizador nos transmita diretamente determinadas informações sobre si. O Utilizador não tem de fornecer tais informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Recolha de informações de utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a interação do Utilizador com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para este fim, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a utilização e acesso ao Website e à conta do Utilizador, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a ligação de rede, informações sobre o endereço IP e outras informações relativas à interação do Utilizador com os Serviços.
Informações obtidas de terceiros
Também podemos obter informações sobre o utilizador de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que prestam serviços ao Website e aos Serviços, por exemplo, a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações sobre conta bancária, cartão de crédito ou débito ou morada de faturação) para processar os pagamentos do Utilizador para efeitos de cumprimento das encomendas do Utilizador e entrega de produtos ou prestação de serviços que o Utilizador encomendou, de forma a cumprir as nossas obrigações decorrentes do contrato celebrado com o Utilizador.
- Quando o Utilizador visita o Website, abre ou clica em mensagens de e-mail que lhe enviamos ou interage com os Serviços ou com os nossos anúncios, determinadas informações podem ser recolhidas automaticamente por nós ou por terceiros com quem colaboramos, através de tecnologias de rastreamento online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações obtidas por nós de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, intitulada Websites e ligações de terceiros.
Utilização de informações pessoais do Utilizador
- Fornecimento de produtos e prestação de Serviços. Utilizamos informações pessoais do Utilizador para prestar Serviços ao Utilizador, executar o nosso contrato com o Utilizador, incluindo o processamento de pagamentos do Utilizador, o cumprimento de encomendas do Utilizador, o envio de notificações ao Utilizador relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação e manutenção da conta do Utilizador e a gestão dessa conta de outra forma, a realização de envios, a facilitação de devoluções e trocas e a utilização de outras funcionalidades relacionadas com a conta do Utilizador.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar informações pessoais do Utilizador para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar informações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, SMS ou correio tradicional, bem como para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização de informações pessoais do Utilizador para melhor adaptar os Serviços e anúncios no Website e noutros websites. Se o Utilizador for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal destas atividades relacionadas com o tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos informações pessoais do Utilizador para detetar, investigar ou tomar medidas apropriadas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se o Utilizador decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por garantir a segurança das credenciais de autenticação da sua conta. Recomendamos vivamente que o Utilizador não partilhe as suas credenciais de acesso, incluindo nome de utilizador e palavra-passe, com ninguém. Se o Utilizador considerar que a sua conta foi comprometida, solicitamos que nos contacte imediatamente a esse respeito. Se o Utilizador for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal destas atividades relacionadas com o tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para o Utilizador e outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação com o Utilizador e melhoria dos serviços. Utilizamos informações pessoais do Utilizador para lhe prestar um atendimento adequado e melhorar os nossos Serviços. É do nosso interesse legítimo responder às necessidades do Utilizador, prestar-lhe serviços eficientes e manter relações comerciais com ele, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
O nosso Website, tal como muitos outros websites, utiliza cookies. Podem ser encontradas mais informações sobre os Cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja pela Shopify no endereço https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para poder disponibilizar e melhorar o Website e os Serviços (incluindo memorizar as ações e preferências do Utilizador), realizar análises e compreender melhor as interações do Utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo relacionado com a administração dos Serviços e a sua melhoria e otimização). Além disso, podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no Website para melhor adaptar serviços, produtos e anúncios no Website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies por predefinição, mas o Utilizador pode configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Deve ter-se em conta que a eliminação ou bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a experiência do Utilizador e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente que partilhemos informações com terceiros, por exemplo, os nossos parceiros publicitários.
O nosso website também reconhece o sinal GPC (Global Privacy Control), que permite ao Utilizador renunciar a determinadas utilizações ou divulgações de informações do Utilizador. Se o Utilizador nos notificar das suas preferências através do GPC, consideraremos o sinal como um pedido válido de renúncia à partilha/anúncios direcionados para os navegadores ou dispositivos associados e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia este sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o referido pedido de renúncia também a essa conta. Podem ser encontradas mais informações sobre o Global Privacy Control no endereço https://globalprivacycontrol.org/. Não reconhecemos sinais "Do not track" (Não rastrear) que possam ser enviados de navegadores ou dispositivos do Utilizador que não sejam sinais Global Privacy Control.
Divulgação de informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar informações pessoais do Utilizador a terceiros para fins relacionados com a execução do contrato, para fins conformes com a lei e por outros motivos, sem prejuízo das disposições desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir a disponibilização de informações pessoais:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, serviços de gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento de dados na nuvem, cumprimento e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar anúncios ao Utilizador. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as informações do Utilizador de acordo com a sua própria Política de Privacidade.
- Quando o Utilizador nos ordena divulgar ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações do Utilizador a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ao Utilizador ou em relação à utilização pelo Utilizador de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o consentimento do Utilizador.
- Às nossas entidades associadas ou de outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de conduzir uma atividade comercial bem-sucedida.
- Relacionada com um evento comercial, por exemplo, fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a citações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer condições aplicáveis de prestação de serviços e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis relativas aos utilizadores para os fins especificados acima nos pontos "Como recolhemos e utilizamos informações pessoais do utilizador" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis do Utilizador sem o seu consentimento ou para inferir características do Utilizador.
Com o consentimento do Utilizador, partilhamos informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing da seguinte forma.
"Vendemos" e "partilhámos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para realizar atividades de publicidade e marketing da seguinte forma.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Informações de identificação, por exemplo, nome e apelido, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, por exemplo, registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Websites e ligações de terceiros
O Website pode conter ligações a websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se o Utilizador utilizar essas ligações para visitar websites que não pertencem aos nossos parceiros afiliados / entidades associadas, deve consultar as políticas de privacidade e segurança aplicáveis nesses websites, bem como outras disposições relevantes. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela garantia de privacidade ou segurança de tais websites, incluindo pela garantia de exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações publicadas pelo Utilizador em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas pelo Utilizador em plataformas sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas sem restrições quanto à sua utilização especificadas por nós ou pelo terceiro. A inclusão por nós de tais ligações não constitui, por si só, qualquer aprovação do conteúdo encontrado nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, a menos que seja especificado no âmbito dos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se o Utilizador for pai ou encarregado de educação de uma criança que nos tenha transmitido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados fornecidos abaixo para solicitar a sua eliminação.
Na Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos qualquer conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais sobre pessoas com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de informações do Utilizador
Deve ter-se em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações transmitidas ao Utilizador por nós podem não ser seguras durante a sua transmissão. Recomendamos que evite utilizar canais não seguros para nos transmitir informações confidenciais ou sensíveis.
A duração do período de retenção de informações pessoais do Utilizador depende de vários fatores, por exemplo, de as informações serem necessárias para gerir a conta do Utilizador, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou executar outras disposições de contratos e políticas aplicáveis.
Direitos do Utilizador
Dependendo do local de residência do Utilizador, podem ser-lhe atribuídos alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relacionados com as informações pessoais do Utilizador. Estes direitos não são, no entanto, absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, se for permitido pela legislação, podemos recusar o pedido do Utilizador.
- Direito ao conhecimento / direito de acesso a informações pessoais. O Utilizador pode ter o direito de solicitar acesso a informações pessoais que possuímos sobre si, incluindo informações relativas às formas como as informações do Utilizador são utilizadas e partilhadas por nós.
- Direito de eliminação de informações pessoais. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais do Utilizador que conservamos.
- Direito de retificação de informações pessoais. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais inexatas do Utilizador que conservamos.
- Direito de portabilidade de informações pessoais. O Utilizador pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais do Utilizador que conservamos e de solicitar o seu envio a terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de renúncia à venda, partilha ou anúncios direcionados. O Utilizador pode ter o direito de nos proibir de "vender" ou "partilhar" informações pessoais do Utilizador ou de renunciar ao tratamento de informações pessoais do Utilizador para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na legislação aplicável de proteção de privacidade. Deve ter-se em conta que, se o Utilizador visitar o Website com o sinal de preferência de renúncia GPC ativado, então, dependendo da localização do Utilizador, consideraremos automaticamente tal sinal como um pedido de renúncia à "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que o Utilizador utiliza para visitar o Website.
- Limitação do tratamento. O Utilizador pode solicitar a cessação ou limitação do tratamento das suas informações pessoais por nós.
- Retirada do consentimento. Sempre que exigirmos consentimento para o tratamento de informações pessoais do Utilizador, o Utilizador pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso. Se recusarmos o pedido do Utilizador, o Utilizador pode ter o direito de recorrer da nossa decisão. Para tal, o Utilizador deve responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar mensagens de e-mail promocionais ao Utilizador, e o Utilizador pode renunciar à sua receção em qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nas nossas mensagens de e-mail. Se o Utilizador renunciar à sua receção, podemos continuar a enviar-lhe mensagens de e-mail de natureza não promocional, por exemplo, mensagens relativas à conta ou encomendas do Utilizador.
O Utilizador pode exercer qualquer um destes direitos quando especificado no Website ou contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos o Utilizador pelo exercício de qualquer um destes direitos. Antes de dar uma resposta substantiva ao pedido, podemos ter a obrigação de recolher informações do Utilizador (por exemplo, endereço de e-mail ou informações sobre a conta) para verificar a sua identidade. Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador pode designar um representante autorizado para apresentar um pedido em nome do Utilizador para exercer os direitos que lhe assistem. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que o representante apresente a devida procuração para agir em nome do Utilizador, e também podemos exigir que o Utilizador verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao pedido apresentado pelo Utilizador em tempo útil, de acordo com os requisitos da legislação aplicável.
Reclamações
Em caso de reclamações relativas à forma como tratamos as informações pessoais do Utilizador, solicitamos que nos contacte utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se o Utilizador não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, então, dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão (contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo) ou de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode ser encontrada uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes da área do EEE aqui.
Utilizadores estrangeiros
Deve ter-se em conta que podemos transferir, armazenar e tratar informações pessoais do Utilizador fora do país da sua residência. As informações pessoais do Utilizador também são tratadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Se transferirmos informações pessoais do Utilizador para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência de dados reconhecidos, por exemplo, nas Cláusulas Contratuais Tipo adotadas pela Comissão Europeia ou em quaisquer documentos equivalentes adotados pela autoridade competente no Reino Unido, a menos que os dados sejam transferidos para um país considerado como garantindo um nível adequado de proteção dos mesmos.
Contacto
Em caso de quaisquer questões relativas às nossas práticas em matéria de proteção de privacidade ou a esta Política de Privacidade ou para exercer qualquer um dos direitos que assistem ao Utilizador, solicitamos contacto telefónico ou por e-mail para o endereço contact@gotyka.com ou escrever-nos para a morada Gustawa Ehrenberga 36, Cracóvia, 31-309, PL.
Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados e se expressamente não for declarado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento de informações pessoais do Utilizador.
